Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Entrega, pago, semillas y cultivo: las preguntas que más recibe nuestro equipo de atención al cliente.

01 Pedidos y entrega

¿Cuánto tarda la entrega?

Los pedidos realizados antes de las 15:00 en día laborable se envían el mismo día y suelen llegar en un par de días a cualquier punto de Tailandia.

¿El embalaje es discreto?

Sí. Nada en el exterior del paquete identifica al remitente ni su contenido.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido. Normalmente podemos ayudarte mientras no se haya enviado.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí: recibirás los datos de seguimiento en cuanto el paquete se entregue al transportista.

02 Pago

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Contra reembolso, tarjetas de crédito y débito, PromptPay y banca móvil.

¿Cómo funciona el contra reembolso?

Pagas en efectivo al repartidor cuando llega el paquete. No se cobra nada al hacer el pedido.

¿Los precios mostrados incluyen impuestos?

Sí. Todos los precios están en bahts tailandeses e incluyen impuestos, así que el total al finalizar la compra es lo que pagas.

¿Son seguros los pagos con tarjeta?

Los datos de la tarjeta se introducen en un formulario alojado por nuestro proveedor de pagos, Omise, y nunca pasan por este sitio web.

03 Semillas y cultivo

¿Cuál es la diferencia entre semillas feminizadas y autoflorecientes?

Las feminizadas dan plantas hembra y florecen cuando cambias el ciclo de luz, así que tú controlas el momento. Las autoflorecientes empiezan a florecer solas al cabo de unas semanas, lo que las hace más rápidas y sencillas pero menos controlables.

¿Qué semillas se adaptan al clima tailandés?

En exterior, las variedades autoflorecientes y de floración rápida toleran mejor el calor y la humedad. Nuestras páginas de categoría de interior y exterior enumeran las variedades seleccionadas para cada caso.

¿Cómo debo guardar mis semillas?

En un lugar fresco, oscuro y seco, en un recipiente hermético. Bien conservadas, siguen siendo viables durante años.

¿Vendéis semillas ricas en CBD?

Sí. Nuestras variedades CBD están seleccionadas para un CBD alto con el THC mantenido bajo. Están agrupadas en Semillas CBD.

04 Compra presencial y venta al por mayor

¿Puedo comprar en persona?

Sí: las semillas Dutch Passion se venden en dispensarios de Bangkok y Phuket. Consulta la página de distribuidores para ver la lista actual.

¿Facilitáis documentación GACP?

Sí. Los cultivadores con licencia que necesiten documentación de Buenas Prácticas Agrícolas y de Recolección deben indicarnos al pedir qué exige su licencia o su auditor, para prepararla junto con el envío.

¿Vendéis al por mayor o suministráis a dispensarios?

Escríbenos desde la página de contacto con los datos de tu negocio y te pondremos en contacto con la persona adecuada.

¿En qué idiomas puedo escribir?

Nuestro equipo habla tailandés e inglés. Los demás idiomas pasan por un software de traducción, así que ayudan las frases cortas y la puntuación clara.

¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente responde en 24 horas en días laborables.

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