Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Доставка, оплата, семена и выращивание — вопросы, которые чаще всего задают нашей службе поддержки.

01 Заказ и доставка

Сколько занимает доставка?

Заказы, оформленные до 15:00 в рабочий день, отправляются в тот же день и обычно приходят в течение пары дней в любую точку Таиланда.

Упаковка анонимная?

Да. Снаружи посылки нет ничего, что указывало бы на отправителя или содержимое.

Можно ли изменить или отменить заказ?

Напишите нам как можно скорее и укажите номер заказа. Пока заказ не отправлен, мы обычно можем помочь.

Можно ли отследить заказ?

Да — вы получите трек-номер, как только посылка будет передана курьерской службе.

02 Оплата

Какие способы оплаты вы принимаете?

Оплата при получении, кредитные и дебетовые карты, PromptPay и мобильный банк.

Как работает оплата при получении?

Вы платите курьеру наличными при доставке посылки. При оформлении заказа ничего не списывается.

Указанные цены включают налог?

Да. Все цены указаны в тайских батах и включают налог, поэтому итог при оформлении — это и есть сумма к оплате.

Безопасны ли платежи картой?

Данные карты вводятся в форме, размещённой нашим платёжным провайдером Omise, и никогда не проходят через этот сайт.

03 Семена и выращивание

Чем феминизированные семена отличаются от автоцветущих?

Феминизированные дают женские растения и зацветают, когда вы меняете световой режим, — момент выбираете вы. Автоцветущие зацветают сами через несколько недель: быстрее и проще, но меньше контроля.

Какие семена подходят для климата Таиланда?

На улице лучше всего переносят жару и влажность автоцветущие и быстроцветущие сорта. На страницах категорий «в помещении» и «на улице» перечислены сорта, отобранные для каждого случая.

Как хранить семена?

В прохладном, тёмном и сухом месте, в герметичной ёмкости. При правильном хранении семена сохраняют всхожесть годами.

Продаёте ли вы семена с высоким CBD?

Да. Наши CBD-сорта выведены с высоким содержанием CBD и низким THC. Они собраны вместе в разделе семян CBD.

04 Покупка на месте и оптом

Можно ли купить лично?

Да — семена Dutch Passion продаются в диспансариях Бангкока и Пхукета. Актуальный список — на странице магазинов.

Предоставляете ли вы документы GACP?

Да. Лицензированным производителям, которым нужны документы GACP, следует при заказе сообщить, что требует их лицензия или аудитор, чтобы мы подготовили их вместе с отправкой.

Работаете ли вы оптом и поставляете ли в диспансарии?

Напишите нам через страницу контактов, укажите данные вашего бизнеса, и мы свяжем вас с нужным человеком.

На каком языке можно писать?

Наша команда говорит на тайском и английском. Другие языки проходят через программу перевода, поэтому короткие фразы и чёткая пунктуация помогают.

Остались вопросы?

Наша служба поддержки отвечает в течение 24 часов в рабочие дни.

Связаться с нами